Por qué las huelgas en Disneyland París están fuera de su control

Los 'miembros del elenco' de Disneyland Paris están en huelga por mejores salarios (Foto de Patrick Durand/Sygma a través de Getty ... [+] Images)

Los parques temáticos de Disney son famosos por sus sorpresas. Ya sea un giro en la pista de una montaña rusa que los invitados no vieron venir, un encuentro y saludo que no estaba en el programa o un animatrónico que de repente comienza a hablar, estas experiencias inesperadas son a menudo las partes más preciadas de un viaje a un parque de disney Sin embargo, los visitantes de Disneyland Paris obtuvieron más de lo que esperaban durante el último mes.

En varias ocasiones, los invitados que esperaban el desfile diario por la calle principal de principios de siglo en el Parque Disneyland fueron recibidos por una banda desencantada de manifestantes que agitaban pancartas. La multitud estaba formada por empleados a los que irónicamente se les llama Cast Members porque están destinados a ser actores en un entorno escapista. Las escenas que crearon cuando se declararon en huelga estaban lejos de ser un cuento de hadas.

Lo que comenzó como una reunión ad hoc de unos pocos cientos de empleados se convirtió gradualmente en una manifestación más formal que fue planificada con anticipación por un sindicato e involucró a más de 1000 personas.

Entre otras cosas, los trabajadores en huelga pedían un aumento salarial mensual de 215 dólares (200 euros), mejoras en el bono de antigüedad y aumento de salario por trabajar los domingos.

Sus demandas fueron documentadas de manera experta por la cuenta de redes sociales DLP Report que advirtió a los visitantes sobre la interrupción y sugirió que podían apoyar a los Miembros del Elenco.

Cuando comenzaron las manifestaciones en la primera quincena de mayo, se cancelaron desfiles y espectáculos en solidaridad con los manifestantes. Sin embargo, a finales de mes, los propios manifestantes fueron la interrupción.

Los trabajadores en huelga se reúnen fuera del parque (Foto de Mohamad Salaheldin Abdelg Alsayed/Agencia Anadolu ... [+] a través de Getty Images)

"Disney Stars on Parade ha sido cancelado nuevamente hoy, con miembros del elenco de Disneyland Paris en huelga sentados en la ruta del desfile", tuiteó DLP Report, y agregó que los manifestantes estaban "cantando 'el desfile somos nosotros'".

Otro tuit iluminó las pancartas de los manifestantes. "Aladdin Need Of A Pay Rise" era el mensaje en uno, mientras que otro se basaba en uno de los eslóganes más famosos del complejo, ya que decía "De Need Magic MAGIC To Need Money".

Otros llevaban mensajes más personales. Uno dijo que "Coralie, que ha estado en la empresa durante 14 años, no está en huelga hoy porque un día fuera del trabajo la pondría en números rojos". Agregó que "Lucie, que había estado en la empresa durante una década, renunció porque no podía llegar a fin de mes".

La realidad se estaba entrometiendo tanto en el lugar más feliz de la tierra que ni siquiera Disneyland París podía ignorarla. La última manifestación de los manifestantes se produjo ayer y volvió a aumentar de intensidad.

Esta protesta pasó por el parque Walt Disney DIS DIS Studios con temática de películas, así como por su vecino con temática de cuento de hadas, donde los manifestantes corearon sus demandas con la melodía pegadiza de la atracción 'It's A Small World'. El grupo se reunió frente al castillo central ondeando banderas sindicales cuando se canceló el desfile. Al más puro estilo Disney, los manifestantes incluso entregaron volantes a los invitados (impresos en seis idiomas) que decían: "Lamentamos haber estropeado su 'Día Mágico' en Disneyland París. Lo alentamos a que vaya al Ayuntamiento para obtener el reembolso. " Disney estaba listo para ellos.

En el período previo a la huelga, Disneyland París anunció que implementó condiciones de reserva flexibles que permitían a los visitantes posponer su visita u obtener un reembolso si su boleto había sido comprado para esa fecha específica.

Los eventos recientes trajeron recuerdos de días oscuros pasados. En 2009, en uno de los días más concurridos de Disneyland Park, el personal protestó contra la congelación de salarios que provocó la primera cancelación del desfile. Cuando esto se anunció por un altavoz, los manifestantes vitorearon y aplaudieron antes de que la multitud los abucheara. Desencadenó tres años de protestas, pero lo peor estaba por venir.

Al año siguiente, dos empleados de Disneyland París se suicidaron. Uno fue un chef que escribió en una nota de suicidio que "no quería volver con Mickey". El sindicato Force Ouvrière dijo que la gerencia lo había presionado para cumplir con los objetivos de desempeño a pesar de la falta de personal, aunque Disneyland Paris negó que su suicidio estuviera relacionado con sus condiciones de trabajo.

El otro miembro del personal también era un cocinero que se suicidó después de lo que un sindicato insistía en que era un trato "humillante" en el trabajo.

Para 2012, el personal aún no había sido pacificado, por lo que marcharon nuevamente por Disneyland Park, lo que provocó otra cancelación del desfile. Esta vez llegó justo cuando las celebridades comenzaban a llegar para celebrar el 20 aniversario del resort.

El espectáculo fue visto por el locutor británico Jonathan Ross, quien tuiteó a sus 4,9 millones de seguidores: "Estamos en Disneyland París para el 20 aniversario. Hay una disputa y los huelguistas marchan por Main St. Worst Disney Parade".

Incluso los juegos se habían puesto en un estado lamentable. Apenas unos años antes, cinco personas resultaron heridas, una de ellas de gravedad, cuando un trozo de escenografía cayó sobre uno de los vagones de la montaña rusa Big Thunder Mountain.

Los fanáticos acérrimos tomaron el asunto en sus propias manos. El entusiasta de los parques temáticos belga Guillaume Gallant inició una petición titulada 'Salvemos Disneyland París' después de que visitó el complejo y descubrió que cuatro de los espectáculos habían sido cancelados, dos atracciones estaban cerradas y la comida en uno de los restaurantes más caros parecía haber sido recalentado.

La petición fue firmada por 8.155 fanáticos enojados antes de enviarla al director ejecutivo de Disney, Bob Iger. A primera vista, la situación actual de los parques parece tener inquietantes similitudes con los eventos de hace una década, ya que DLP Report publica repetidamente enlaces a fotos que muestran el mal estado allí.

Algunas fotos muestran accesorios agrietados, yeso expuesto y puertas rotas en el nuevo terreno del Avengers Campus del parque Studios. Otros muestran pintura descascarada en el castillo recientemente renovado y atracciones que no funcionan.

El tiempo de inactividad de la atracción se muestra en la aplicación Disneyland Paris y las fallas cosméticas como las anteriores son insignificantes, por lo que no está claro por qué la cuenta las marca. Sin embargo, es absolutamente claro que, aunque la situación actual de los parques pueda parecer similar a la que se enfrentó hace una década, en realidad es un conjunto de circunstancias totalmente diferente.

Nubarrones se acumularon sobre Disneyland París hace una década debido al lamentable estado de sus finanzas. En ese momento, cotizaba en la bolsa de valores Euronext de París con solo el 49% en manos de Disney y el resto en manos del público. Como Disney no era dueño absoluto del complejo, le dio préstamos en lugar de invertir dinero en él como lo ha hecho con sus parques en los Estados Unidos. La construcción del complejo se financió con 1.800 millones de dólares (1.700 millones de euros) de préstamos bancarios y los cargos financieros que pesan sobre él redujeron su balance final.

La situación fue creada por Disney y también se abrió camino como hemos informado. Cuando Jonathan Ross expresó su frustración, captó la atención del Ratón. Seis meses después, Disney se hizo cargo de los préstamos bancarios de Disneyland Paris y los reemplazó con un préstamo a bajo interés.

En 2014, Disneyland París siguió con una emisión de derechos y un canje de deuda por capital de 652 millones de dólares (600 millones de euros). El acto final llegó en 2017 cuando Disney tomó el control total de la empresa y la puso en el camino de la rentabilidad.

En marzo revelamos en el Sunday Times que la empresa operativa de Disneyland Paris, Euro Disney Associés, obtuvo una ganancia operativa de $51 millones el año pasado, la más alta en una década. Fue impulsado por un fuerte aumento en los ingresos que alcanzó un récord de $ 2.6 mil millones y representó un asombroso 78.8% del total generado por los parques temáticos internacionales de Disney.

El 30.° aniversario del resort y la apertura del nuevo terreno del Avengers Campus del parque Studios en julio estuvieron detrás del aumento de los ingresos en 2022. Ha mantenido el impulso, como dijo Iger el mes pasado: “El campus de los Avengers ha sido un éxito rotundo en su primer año. " Testimonio de esto, en el segundo trimestre de 2023, la asistencia y el gasto de los huéspedes aumentó en Disneyland París como resultado de aumentos en los precios promedio de las entradas, las tarifas promedio diarias de habitaciones de hotel, alimentos, bebidas y mercancías. Se filtra hasta las bases.

Las propias presentaciones de Disney solo brindan una guía general sobre los resultados de los parques individuales y no se detalla su desempeño financiero. Sin embargo, los estados financieros de Euro Disney Associés brindan información detallada sobre su inversión en su personal de 15,450.

Como muestra el siguiente gráfico, el salario medio anual en Disneyland París ha aumentado un 12,8 % anual desde 2020 hasta alcanzar un récord de 52 825 $ (49 256 €) en 2022. Fue un 28,4 % superior al de la década anterior y no se detiene ahí, ya que Según los informes, los empleados de Disneyland París recibieron un aumento salarial adicional del 5,5% a principios de este año.

El salario medio anual en Disneyland París entre 2013 y 2022

Está en marcado contraste con el salario de los 70.000 empleados del complejo Walt Disney World en Orlando, Florida. Su contrato incluye una cláusula de no huelga y fue renegociado en marzo para aumentar su salario mínimo en un 20% a $18 por hora para fines de este año. Puede sonar como un gran logro, pero en realidad fue su primer aumento salarial desde 2018.

A diferencia de muchos parques temáticos de EE. UU., la gran mayoría de los miembros del elenco de Disneyland París tienen contratos permanentes y esto les brinda beneficios con los que muchos trabajadores temporales solo pueden soñar. En 2017 su presupuesto para capacitación y educación de los empleados fue tres veces el mínimo legal y tres años después entregó 306.750 horas de capacitación a pesar de estar en medio de la pandemia. Alrededor de 400 programas de formación están disponibles anualmente para todos los miembros del elenco de Disneyland París y tiene un toque mágico ya que el 78% de ellos se convierten en gerentes a través de la promoción interna.

Los Cast Members son un grupo diverso ya que representan 124 nacionalidades y el 5,9% de ellos tienen alguna discapacidad. La igualdad de oportunidades está lejos de ser una fantasía, ya que las mujeres representan el 49 % de todos los miembros del elenco, el 56 % de los líderes sénior y el 44 % de los miembros del comité ejecutivo.

Las personas de la tercera edad incluso reciben un trato especial, ya que a los miembros del elenco mayores de 57 años se les pueden ofrecer arreglos de tiempo de trabajo personalizados. También se ofrece formación y apoyo en la preparación para la jubilación a los Cast Members de 50 años o más.

Sin embargo, el mayor respaldo a las credenciales laborales del resort se produjo hace unos años cuando reveló que el 60 % de su personal ha trabajado allí durante al menos cinco años y el 13 % ha estado allí desde que abrió en 1992. En 2015, la duración promedio de servicio fue de más de nueve años, lo que no se debe oler. Quizás no sea una sorpresa, ya que durante la última década, el salario total del personal en Disneyland París ha aumentado un 40,1 % para alcanzar un récord de 816 millones de dólares (761 millones de euros) en 2022.

El salario total del personal en Disneyland París alcanzó niveles récord en 2022

Eso no quiere decir que el personal en huelga no tenga preocupaciones válidas. No hay duda de que lo hacen y hacer huelga es el curso lógico de acción. Sin embargo, Disneyland Paris no ha creado esta situación como lo hizo hace una década. Esta vez, el villano de la historia es una fuerza fuera incluso del control de Disney: la inflación galopante.

Los datos publicados a principios de esta semana por la agencia de estadísticas INSEE mostraron que los precios de los alimentos en Francia fueron un 14% más altos en mayo que en el mismo período del año anterior. Provocó que el 80% de los consumidores franceses adaptaran sus hábitos de compra de alimentos en los últimos meses, según una encuesta realizada en mayo por la encuestadora Elabe. Alrededor del 55% dijo que había dejado de comprar ciertos productos por completo y el 44% había cambiado a productos más baratos, recortando particularmente la carne y el pescado. Los precios de los alimentos se dispararon como resultado de un aumento en los costos de importación luego de la invasión rusa de Ucrania el año pasado.

Según un informe reciente de la revista de negocios Barron's, desde que Rusia invadió Ucrania, el coste de la electricidad se ha multiplicado casi por cuatro en Francia, mientras que la harina, la mantequilla y los huevos son un 50 % más caros.

Europa está luchando más que EE. UU. para mantener la inflación bajo control, en gran parte porque el Banco Central Europeo comenzó a subir las tasas de interés más tarde que la Reserva Federal. En términos generales, cuando un banco central quiere detener el aumento de precios, aumenta las tasas de interés, lo que limita la cantidad de dinero en la economía. Con menos dinero disponible para gastar, las empresas no pueden cobrar tanto, por lo que la inflación disminuye. En consecuencia, retrasar el aumento de las tasas de interés prolonga la agonía de la inflación y agrava los problemas que provoca.

La inflación en la zona euro, los 20 países de la Unión Europea que usan la moneda, alcanzó un máximo del 10,6% en octubre. A principios de esta semana, Reuters informó que alcanzó un mínimo de 12 meses del 6% en Francia en mayo, aunque aún es más alto que la tasa del 5% en los EE. UU. y triplica el nivel al que los banqueros centrales suelen aspirar según Barron's.

En resumen, la situación actual no se debe a que Disneyland Paris pague mal a su personal sino a que ha habido una inflación excesiva que ha hecho que el dinero que ganan valga menos que antes. A medida que aumenta la inflación, también lo hace el costo de los bienes, por lo que a los trabajadores se les debe pagar más de lo que se les pagaba antes. Es muy diferente a una década antes cuando los trabajadores se declararon en huelga debido a problemas internos en Disneyland Paris.

Sin embargo, ya sea que la causa sea interna o externa, el efecto neto es el mismo: los trabajadores no ganan lo suficiente. Disneyland París es responsable de ellos y, si no se les paga lo suficiente, tienen derecho a la huelga.

Una de las empresas francesas entrevistadas por Barron's dijo que en años pasados, solo aumentaba los salarios entre un 4 % y un 5 % al año, mientras que ahora los aumenta alrededor de un 10 % y espera tener que volver a hacerlo el próximo año y el siguiente. después. Parece que los miembros del elenco de Disneyland Paris están esperando un trato similar y no lo van a dejar pasar. Ellos "están comprometidos con las huelgas hasta que Disney finalmente decida reaccionar", dijo DLP Report.

En un tuit separado, agregó que "los miembros del elenco y los sindicatos de Disneyland París han decidido realizar una nueva huelga a partir del martes 6 de junio, renovada diariamente, para que Disneyland París sepa que la pelota está en su cancha. Espere cancelaciones de entretenimiento, manifestaciones y interrupciones en las operaciones generales".

El tiempo está de su lado ya que Disneyland Paris ha anunciado que su último espectáculo, llamado 'JUNTOS: Una aventura musical de Pixar', se estrenará para los miembros de la prensa el 8 de julio. Prepara el escenario para una huelga a la vista de los medios. Dado que el cambio transformador tuvo lugar en Disneyland París solo unos meses después de que los medios de comunicación vieran las huelgas de primera mano en 2012, los manifestantes podrían tener un final feliz.